商品説明欄に商品毎に原材料を記載させていただいております。

商品毎に異なりますので、各商品ページの商品詳細よりご確認いただけます。

誠に申し訳ございません。お取り替えもしくは返品・返金をさせていただきますので、まずは下記までご連絡くださいませ。
◇imoyaみ乃う茶房
0942-48-0616
（12時～17時）
minousabou@minousabou.com

商品毎に異なりますので、各商品ページの商品詳細よりご確認いただけます。

下記お問い合わせフォームよりご要望の商品についてお問い合わせくださいませ。 　担当者よりメールにて入荷後のお届け予定日もしくはお届けに関するご案内等をご連絡させて頂きます。
◇お問い合わせフォームはこちら

都度当サイトで告知させていただきます。
新商品や新キャンペーンはいちはやくインスタグラム・メールマガジンまたは公式LINEにてご案内させていただいております。
以下よりご登録ください。
インスタグラム
＠imoko1022
@beniharuka_9
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ご注文履歴一覧から「再度購入する」「まとめて購入する」をクリックするか、商品名をクリックすると商品説明画面に遷移して購入することができます。また、ご購入商品をお気に入りに登録しておくと「お気に入り」から商品を購入することができ便利です。
※上記機能は会員登録をされた場合にご利用いただけます。

必須ではございませんが、会員登録を行うと様々な特典がございますので、ぜひご登録をご検討下さいませ。

お買い物の手続きの際に、ご注文者様の登録内容で「会員登録する」をお選びいただきますと自動的に会員登録が完了します。

年会費・入会費はかかりません。

1.ポイントサービス
会員登録をしていただくと、購入金額に対して1％が付与されます。1ポイント1円相当。
取得されたポイントは次回のお買い物から早速割引額としてご利用いただけます。
(初回登録時には300ポイントが付与されます。)

2.アカウントサービス
会員登録をしていただきますと「会員ログイン」から「マイアカウント」をご利用いただけるようになり、次回のお買い物の際からご住所等の入力の手間を省いてスムーズにお買い物を楽しんでいただくことができます。

こちらのページからお申込みください。

【パスワード再発行】にてこちらよりパスワードの再発行をしていただき、ログインをお願い致します。
メールアドレスをお忘れの場合、またはパスワード再発行後もログインできない場合は
お問い合わせフォームにてご相談ください。

こちらのページからお申込みください。

メールの配信状況にもよりますので、少しお時間をおいてからご確認ください。
数時間が経過しましてもメルマガが届かない場合は、下記をご確認いただきますようお願いいたします。
★お問い合わせいただく前にご確認いただきたいこと
1.[@beniharuka.jpからのメールが受信できる設定となっているかご確認ください。メール受信の設定により、メルマガが届かない場合もございます。
2.メルマガを一度解除し、再度メルマガのご登録をお願いします。

この時に、可能であれば別のメールアドレスで登録いただくことをお勧めいたします。
上記確認事項をチェックしてもメルマガが届かない場合には、以下事項をお問い合わせ内容に含めて当店あてにお問い合わせいただけますようお願い申し上げます。
・最後に届いたメルマガの日時
・当店以外で同じメールアドレスで登録されているメールアドレスのプロバイダやスマートフォンの方はご利用されているキャリア

◇お問い合わせフォームはこちら

ポイントをご利用いただいた商品の返金につきましては、ポイント返還にて実施しております。

お買い物をした場合にお買い物金額に応じて貯まります。
ほかにも不定期に開催されるレビュー投稿キャンペーン中に、レビュー投稿することで貯まります。
また、貯まったポイントは1ポイント＝1円として、お買い物の際に割引に利用できます。

新たに新規登録されると、アカウントで保有しているポイントは別アカウントへの移行ができない仕様となっております。
会員情報の変更は必ずマイページ上で行ってください。

こちらの画面よりパスワード再発行の手続きを行って頂けます。

購入後、全ての商品がお客様のお手元に届いてから返品可能期間(14日間)は仮取得の状態となり
その後商品変更や返品などなければ仮取得期間終了後に実際にポイントとしてご使用いただけるようになります。

メルマガだけでしか読むことができないお得な情報や新商品情報もお届けしております。
その他、各種キャンペーンセール情報などのお得な情報もお届けしています。また、会員登録頂くと、ご購入金額に応じて、さらにお得なサービスを実施しております。ぜひご登録ください。

領収書につきましては、別送可能です。
明細書は当店よりご注文頂いた際にお送りいたします【ご注文ありがとうございます】メールを以て替えさせて頂いておりますので、明細書のみをご希望のお客様はメールにてご確認ください。
領収書発行希望の場合は、備考欄に、「領収書希望」とご記入の上、【お宛名】【但書】の他、ご指定事項もご入力ください。
お荷物の出荷のタイミングで、郵送にてご注文者様へ発送いたします。

可能です。ご注文の際ご注文者様のお名前を連盟にしてご注文いただくか、また備考欄に「連盟希望 山田太郎・花子」のようにご記入下さっても構いません。

贈り先様のお電話番号記入欄に「000-000-0000」とご記入ください。
ただし、運送会社配達員が商品を先様にお届けする際に先様と連絡を取る必要がある場合(長期不在・転居・部屋番号不明など)に使用いたしますので、出来る限りご記入ください。
上記の場合において、先様のご連絡先の記載がない場合には、ご注文者様へお電話させて頂くことがございますのでご了承ください。

商品発送メールにて全ての送付先の伝票番号をお知らせしております。
配送業者のホームページにて商品の発送状況をご確認いただくことが出来ます。

ご注文のお手続きの際に【備考欄】にて変更希望の贈り主様のお名前(フルネーム)と電話番号をご記載くださいませ。

申し訳ございません。近年、配送先情報に不備があり、転送費用が別途運送会社から請求されてしまう事案が増え続けております。 配送先が異なる注文は、必ず別の注文として注文いただいております。恐れ入りますが、ご了承お願いいたします。

弔事用でもご利用いただけますので、ご安心ください。

対応しております。こちらのお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。

◇お問い合わせフォームはこちら

省資源化推進によるペーパーレス、個人情報管理により、納品書、領収書などはお入れしておりません。
ご注文確認メールを納品書としてご利用いただけますようお願いいたします。
※納品書、領収書をご希望のお客様は注文時に備考欄にご記入ください。
安心してギフトにご利用ください。

はい、可能です。対象商品については、以下「ギフト商品一覧」よりご覧ください。
ギフト商品一覧はこちら

一部商品対応しております。

商品には万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら、事前にご連絡の上商品到着後14日以内に当店までご連絡をお願いします。その後、新しい商品と交換または返品・返金させて頂きます。
なお、不良品の返品・交換時に発生する返送料につきましては弊社にて負担いたしますので、着払いでお送りください。

一部商品のみ通常熨斗、メッセージカードは無料で承っており、セット商品であればギフトにも使っていただける梱包にて発送致します。

内熨斗のみ、ご利用いただけます。また、熨斗につきましては用途に合わせた熨斗をご用意いたしておりますのでご注文時のステップで熨斗を選択できます。
わからない場合などは電話もしくはメールで詳しくお知らせいただければ対応させていただきます。

商品発送までに修正が間に合う場合は当社の方でご注文キャンセルを承る事が可能です。
キャンセルのお手続きはマイページのご注文履歴一覧よりお願いいたします。追加や一部変更をご希望の場合もいったんご注文を全てキャンセルの上、改めてご注文をお願いいたします。
当店より商品発送後の、お届け先やお届け日時の変更につきましては、以下より、配送業者様へ直接お問い合わせください。
※ヤマト運輸へのご連絡はこちら
※佐川急便へのご連絡はこちら（北海道・沖縄・離島でのご注文の方のみ）

【@beniharuka.jp】からの受信が出来る設定になっているかご確認をお願いします。
また迷惑メールフォルダに分類されることがございますので、一度ご確認ください。
迷惑メールフォルダにもメールが届いていないようでしたら、ご注文が完了していない可能性がございます。
お調べいたしますのでお手数ですが弊社までご連絡ください。
◇お問い合わせフォームはこちら

【発送についてのご案内】メールに記載してある伝票番号を運送業者ホームページにてご確認ください。
ヤマト運輸 荷物お問い合わせサイト
佐川急便　荷物お問い合わせサイト
※万が一、発送完了メールが届いていない場合は大変お手数ではございますが当店までご連絡ください。
◇お問い合わせフォームはこちら

当店より、【発送についてのご案内】というメールが届くまでは、ご注文キャンセルを承る事が可能です。
それ以降になりますと、キャンセルはできませんのでご了承ください。

当店から自動返信メールが届くようになっております。届いていない場合はメールの受信設定の問題、もしくは注文が完了していない場合がございます。万が一メールが届かない場合は、
メールの受信許可設定後、当店にご連絡いただくか、ログイン後、マイページの購入履歴をご確認ください。

セキュリティの観点から60分前後のサイト有効期限(セッション)を設定しております。
セッションが切れると、買い物カゴの中身が空になります。サイト有効期限につきましてはお客様の端末(パソコン・スマートフォン等)の環境により変動がございます。
お客様のセキュリティ保持の為に実施しておりますので何卒ご容赦くださいませ。

下記をご参照ください。
・ヤマト運輸　サービスをご利用いただけないエリア
https://nekosapo-order2.kuronekoyamato.co.jp/area.html
・（北海道・沖縄・離島の方）佐川急便　配送不可地域
https://shopping.geocities.jp/arahata/info/sagawahaisou02.pdf

※お届けの日時は、交通事情や天候など、やむを得ない事情により影響が出る場合もございます。ご了承くださいませ。
※配送不可能エリアは、宅配便でのお届けが不可能なエリアをご案内しております関係上、変更の恐れがございます。

【発送についてのご案内】メールに記載してある伝票番号を運送業者ホームページにてご確認ください。
ヤマト運輸 荷物お問い合わせ サイト
佐川急便　荷物お問い合わせサイト
※万が一、発送完了メールが届いていない場合は大変お手数ではございますが当店までご連絡ください。
◇お問い合わせフォームはこちら

可能でございます。ご注文時にカート内でご指定ください。

ヤマト運輸・佐川急便（北海道・沖縄・離島のみ）となります。

当店では全国一律1,100円の送料のご負担をお願いしております。
1配送先につき、ご注文商品の合計金額が10,800円(税込)を超えた場合は
送料無料とさせていただいております。
10,800円未満となる場合は、1配送先につき送料がかかります。
※送料のご負担はこちら（ご利用ガイド内送料について）参照
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
※送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
※北海道・沖縄への配送も別途送料をいただきませんのでご安心ください。

普通便/冷蔵便/冷凍便の発送は配送トラックが別になるため、お届けが別になることがございます。
その場合、1配送につき1,100円（税込み）の送料がかかります。
※送料無料条件に達している、もしくは、送料無料商品が含まれる配送のみ、送料が無料となります。

商品発送までに修正が間に合う場合は当社の方でお届け先の変更が可能です。
商品発送後はヤマト運輸、もしくは佐川急便にてお客様からの変更になりますので、予めご了承ください。
※ヤマト運輸において、転送の際は追加費用が発生いたしますので、予めご了承ください。
また、ギフトのご利用で送り先に不備があり、ヤマト運輸営業所に戻った場合、お客様のご注文者住所に転送し、転送費用を着払いでご負担いただく形となります。
引っ越し等で住所間違えが起こらぬよう、ご注文時にお届け先住所をご確認ください。

▼ヤマト運輸公式サイトより
なぜ転送を有料化するのですか？サービスでは無いのでしょうか？

サイト内に休日カレンダーがございますので御確認お願いします。

お届けの地域によりお届け日は異なりますが、基本的に御注文確定後より1〜3日中にお届けしております。
地域別のお届け日目安は下図よりご確認ください。
ただし、時間を指定されていた場合でも、天気や交通に関する諸事情により指定時間内に配達ができないこともございますので、ご了承ください。

配送センターや営業所止めをご希望される場合は事前に注文情報の入力画面内にあります「備考欄」にてその旨をご記入ください。

お届け先が同じ、かつ、温度帯が同じで当店より発送前のご注文と同一発送する場合には、商品発送までに修正が間に合う場合は当社の方で送料をまとめる事が可能です。ご希望の方は速やかにご連絡ください。
当店より発送を行った後のご注文につきましては、同梱することができませんのでご了承ください。

⻑期ご不在の場合、配送先が不明の場合、受取人様が転居されている場合
受取人様が受取を拒否される場合においては、ご注文者様に新しい配送先を確認させて頂くなど、当店ならびに配送業者よりご連絡差し上げる場合がございます。
新しい配送先を確認できないまま配送会社の荷物保管期限が過ぎた場合、当社へ返品されます。
商品が食品の為、廃棄になりますので、再発送をご希望の場合は、商品代+送料を申し受けますことご了承ください。

当店では営業日の13時59分までに確定したご注文につきましては、即日発送をさせていただいております。
※休業日（水曜日、年末年始等）の場合は、翌営業日以降の発送となります。

お届け日指定がない場合、ご注文確認より最短の発送となります。
お届け先地域により異なりますが、通常、翌日～2日後でのお届けとなります。

お受取人様がご本人の場合、もしくは先様がご親戚などご承知の場合でしたら、可能でございます。

当店では営業日の13時59分までに確定したご注文につきましては、2営業日以内に発送をさせていただいております。
※休業日（年末年始等）の場合は、翌営業日以降の発送となります。

代引きをご利用の場合、手数料は330円（税込）です。
銀行振込をご利用の場合は、振込手数料はお客様にてご負担をお願い致します。
その他、お支払方法によっては各種手数料が必要となる場合がございます。

詳細をお伺いいたしますので、お問い合わせフォームにてお問い合わせ下さい。
◇お問い合わせフォームはこちら

代金引き換えの場合：各配送取扱業者が発行する「控え」が領収書となります。
荷物に添付している送り状に領収書がございます。 　 振込用紙(払込票)でのお支払いの場合：「払込金受領証」が領収書の代わりとなります。

※当店発行の領収書が必要な場合、お手元の領収書をこちらに郵送いただけましたら当店から正式に発行いたします。

決済の確認が取れれば問題ございません。

ご注文確定後の支払方法変更については、当店まで直接ご連絡ください。当店にてご注文キャンセルの手続き頂きを行ったのち、改めてご注文をお願い致します。

ご注文日より7日以内、かつ、お届け日の3営業日以上前に当店指定の口座へお振込みください。
7日を超えた場合は一旦キャンセル扱いとさせていただく可能性があります。
再度、御注文いただきますようお願いします。

代引き手数料：一律330円(税込)
銀行振込：振込手数料はお客様にてご負担をお願い致します。

ご注文者様と異なる住所へのお届けをご希望の場合は、代引き以外のお支払い方法をご選択くださいませ。
※ただしお受取人様がご本人の場合、もしくは先様がご親戚などご承知の場合でしたら、代引きも可能でございます。

大変申し訳ございませんが、代金引換手数料はご注文毎に頂いております。

クレジット・Amazonpay・代引き・銀行振込がございます。

Amazonペイとは、お客様がAmazon(Amazon.co.jp)で登録した名前・配送先住所・電話番号・クレジットカード番号等の情報で決済ができるサービスです。

当店でご提供するサービスにおいては、3-Dセキュア(本人認証サービス)、セキュリティコードに対応し、カード番号非保持での運用を可能にしております。安心してご利用ください。

各クレジットカード会社により異なります。
※当店での決済請求は商品発送後に行っております

大変申し訳ございませんが、クレジットでのお支払いは1回払いのみの扱いとなります。

利用できるクレジットカードは、VISA・MasterCard・JCB・AMERICANEXPRESS・Diners Clubとなります。
上記のカードでお間違いございませんか？また、カードの使用期限は切れていませんか？

ポイントをご利用いただいた商品の返金につきましては、ポイント返還にて実施しております。
その他返品・交換に関する詳細は下記にてご確認下さい。
【ご利用ガイド】

当店は品質に自身を持っておりますので、万が一ご満足頂けなければ商品到着後14日以内にご連絡いただければ、全額返金いたします。
※商品は着払いでご返送ください。
※内容によっては、次回からのご注文をお受けできないことがございます。

掲載されている写真、レシピ等の所有権は全て弊社にございます。

一般サイト、書籍などへの利用に関しては弊社までお問い合わせください。
◇お問い合わせフォームはこちら

WEBでのご注文は24時間受付しております。
※発送、お電話でのお問い合わせについては営業日カレンダーのご確認をお願いします。

お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を裁判所や警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、公開または第三者に譲渡することは 一切ございません。 その他詳細は【個人情報の取り扱いについて】をご覧ください。
◇個人情報の取り扱いについてはこちら

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